Logística Empresarial
SENAC Guarulhos
2015

Bacharelado, Comunicação Social- Publicidade e Propaganda
Universidade Anhembi Morumbi  JULHO 2016 - JUNHO 2020

• Senso de urgência
• Visão estratégica e criativa
• Habilidade de relacionamento
• Liderança de equipe
• Redação impecável
• Marketing (Google Ads, Analytics e Meta)
• Ferramentas de monitoramento (Buzzmonitor, postgrain)
• Ferramentas de gestão (SAP, Trello, Publi)

Profissional com sólida experiência em Atendimento Publicitário, com histórico de
crescimento consistente na área, desde assistente até Executiva de Atendimento Pleno.
Atuando como elo estratégico entre a agência e as marcas, desenvolvi habilidades
excepcionais em:

• Negociação: Expertise em conduzir negociações complexas com clientes e parceiros,
  alcançando resultados vantajosos com foco no wiin-to-win
• Liderança: Capacidade de liderar e motivar equipes multifuncionais, promovendo um
  ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
• Organização e Gestão de Projetos: Comprometimento com a organização impecável e
  a gestão eficiente de projetos, desde a concepção até a execução, garantindo o
  cumprimento de prazos e objetivos alinhados à visão estratégica e criativa.
• Senso de Urgência e Controle de Prazos: Agilidade na tomada de decisões e
  capacidade de gerenciar prazos apertados com maestria, assegurando a entrega de
  resultados dentro do cronograma.
• Comunicação Assertiva: Comunicação clara, objetiva e persuasiva, construindo
  relacionamentos duradouros de confiança com tanto com a equipe quanto com os
  clientes

Minha expertise em ferramentas de gestão como Trello, Publi, SAP e Google Sheets me
permite otimizar processos, aumentar a produtividade e garantir a qualidade dos resultados.

Além de participar na definição de estratégias e na elaboração do calendário de conteúdo, desenvolvo pitches criativos com textos publicitários, pequenos roteiros para vídeos e reels, e realizo o agendamento das postagens.

Atuei também como community manager,
interagindo com os clientes nas redes sociais
(Facebook, Instagram, Twitter), SAC e Reclame
Aqui, para várias marcas, conforme seus tons de
voz. As interações mais destacadas foram com a
marca Sodiê Doces, que adotava um tom de voz
divertido e amigável, resultando em ótimas
interações com os clientes.

Além disso, categorizava as interações por nível
(positivo, neutro ou negativo) por meio da plataforma BuzzMonitor e monitorava os
insights, transformando esses dados em
conteúdo relevante para a marca.